ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Медицинского центра «ШАХ»

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта и мобильного приложения ШАХ (далее совместно — Платформы), принадлежащих Медицинскому центру «ШАХ» (далее — МЦ «ШАХ», Оператор, Мы).

1.2. Использование Платформ МЦ «ШАХ» означает ваше безоговорочное согласие с настоящей Политикой. В случае несогласия с условиями Политики вы должны воздержаться от использования Сайта и Приложения.

1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и иными нормативно-правовыми актами.

1.4. Особое внимание: Медицинский центр «ШАХ» уделяет особое внимание защите информации, относящейся к состоянию здоровья пациентов, и обрабатывает такие данные с соблюдением усиленных мер безопасности и требований врачебной тайны.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Информация, предоставляемая вами самостоятельно

Для всех пользователей (новости и акции):

• Адрес электронной почты (для подписки на новости и акции)

• Имя (для персонализации обращений)

• Номер мобильного телефона (для получения SMS-уведомлений об акциях, напоминаниях о приеме, отмене приема, изменениях в графике работы)

Для пациентов (при записи на прием):

• Фамилия, имя, отчество

• Дата рождения

• Контактный телефон

• Адрес электронной почты

• Данные полиса обязательного медицинского страхования (при оказании услуг по ОМС)

• Медицинские данные: информация о состоянии здоровья, жалобах, ранее перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, принимаемых препаратах (врачебная тайна)

2.2. Информация, собираемая автоматически

• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, данные об устройстве

• Данные использования: просмотренные новости, история переходов по акциям, время и частота посещений

• Файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения работы Платформ и сбора статистики

2.3. Информация из других источников
Мы можем получать информацию от партнеров (лабораторий, страховых компаний) и медицинских информационных систем, с которыми интегрирован МЦ «ШАХ», исключительно в целях оказания медицинской помощи.

3. Цели сбора и обработки данных

3.1. Информационные сервисы (новости и акции)

• Направление информационных и новостных рассылок об акциях, новых услугах, графике работы

• Отправка push-уведомлений о важных событиях (напоминание о записи, отмена приема)

• Персонализация новостной ленты под интересы пользователя

• SMS-информирование. Мы отправляем SMS-сообщения исключительно при наличии вашего отдельно выраженного согласия. Такие сообщения могут содержать:

  • Напоминания о дате и времени предстоящего приема;

  • Информацию об отмене или переносе записи (срочные оповещения);

  • Информацию об изменениях в графике работы специалистов (в случае форс-мажора);

  • Коды подтверждения для входа в приложение или подтверждения записи (двухфакторная аутентификация).

• Согласие на получение SMS-информирования является добровольным. Вы можете в любой момент отказаться от получения SMS-сообщений, отправив ответное сообщение со словом «СТОП» на номер отправителя или обратившись в контакт-центр.

3.2. Медицинская деятельность

• Запись на прием к врачам МЦ «ШАХ»

• Ведение медицинской документации и оказание медицинской помощи

• Связь с вами для уточнения деталей записи или результатов обследований

• Направление напоминаний о предстоящем визите

3.3. Улучшение качества услуг

• Анализ посещаемости и востребованности услуг

• Оценка удовлетворенности пациентов

3.4. Исполнение требований законодательства

• Ведение медицинской отчетности

• Предоставление данных в контролирующие органы (ФОМС, Росздравнадзор) в установленных законом случаях

4. Правовые основания обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные только при наличии законных оснований:

• Ваше согласие на обработку персональных данных (при подписке на новости, записи на прием)

• Заключение и исполнение договора на оказание медицинских услуг

• Исполнение требований законодательства РФ в сфере здравоохранения

• Защита ваших жизненно важных интересов (в экстренных ситуациях)

• Законные интересы Оператора, не нарушающие ваши права и свободы

5. Медицинская тайна

5.1. Вся информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при обследовании и лечении пациента, составляют врачебную тайну.

5.2. МЦ «ШАХ» гарантирует сохранение врачебной тайны в соответствии со статьей 13 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

5.3. Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия пациента допускается только в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ (по запросу органов дознания и следствия, суда, в целях информирования органов внутренних дел и др.).

6. Передача данных третьим лицам

6.1. МЦ «ШАХ» не продает персональные данные пациентов и пользователей третьим лицам.

6.2. Передача данных возможна исключительно в следующих целях и ограниченному кругу лиц:

Для обеспечения медицинской деятельности:

• Лабораториям и диагностическим центрам (для проведения исследований)

• Страховым медицинским организациям (в рамках ОМС/ДМС)

• Медицинским информационным системам (операторам ЕГИСЗ, региональным системам)

• Лечебно-профилактическим учреждениям (при направлении пациентов)

Для обеспечения работы Платформ:

• Партнерам-рекламодателям (только обезличенная статистика или с вашего отдельного согласия)

• Сервисам веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) — на условиях конфиденциальности

• Техническим партнерам (хостинг-провайдеры, сервисы рассылок, службы поддержки)

6.3. Все лица, получающие доступ к персональным данным, обязуются соблюдать конфиденциальность и не использовать данные в иных целях.

7. Использование файлов cookie и технологий отслеживания

7.1. Наши Платформы используют файлы cookie для:

• Распознавания вас при повторных визитах

• Сбора статистики о посещаемости

• Обеспечения работы рекламных сервисов

7.2. Вы можете управлять использованием cookie через настройки браузера. Отключение cookie может привести к некорректной работе отдельных функций.

8. Защита персональных данных

8.1. МЦ «ШАХ» принимает все необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных:

• Использование защищенных каналов связи (SSL-шифрование)

• Разграничение доступа сотрудников к базам данных

• Регулярное обновление средств защиты информации

• Контроль за действиями сотрудников, имеющих доступ к медицинским данным

8.2. Доступ к медицинским данным имеют только уполномоченные медицинские работники, непосредственно участвующие в оказании медицинской помощи.

9. Хранение данных

9.1. Сроки хранения персональных данных определяются в соответствии с целями обработки и требованиями законодательства РФ:

• Медицинская документация хранится в течение сроков, установленных приказом Минздрава России (от 25 до 50 лет в зависимости от вида документа)

• Данные пользователей информационных сервисов хранятся до отзыва согласия на обработку

9.2. По истечении сроков хранения или при отзыве согласия данные подлежат уничтожению.

10. Ваши права в отношении данных

Вы имеете право:

• Получить информацию о том, какие ваши данные хранятся у нас

• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных (если они неполные, устаревшие или обрабатываются с нарушением закона)

• Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент

• Требовать устранения нарушений ваших прав

Как реализовать права:

• Отписка от новостной рассылки — ссылка «Отписаться» в каждом письме

• Отказ от SMS-рассылки — ответное SMS-сообщение со словом «СТОП» на номер отправителя либо обращение в контакт-центр

• Отключение push-уведомлений — настройки устройства или Приложения

• Запрос на удаление данных — обращение в контакт-центр или по электронной почте

• Отзыв согласия на обработку медицинских данных — личное обращение в регистратуру с письменным заявлением

11. Изменение Политики конфиденциальности

11.1. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и в Приложении.

11.2. Продолжение использования Платформ после внесения изменений означает ваше согласие с обновленной Политикой.

12. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных, вы можете обращаться:

Медицинский центр «ШАХ»

Юридический адрес: г. Хасавюрт ул. Тотурбиева 150
Фактический адрес: г. Хасавюрт ул. Тотурбиева 150

Телефон контакт-центра: 89289850303
Электронная почта для запросов по персональным данным: med.centr05@mail.ru